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FAQ

PREGUNTAS GENERALES PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS PREGUNTAS SOBRE ENVIOS PREGUNTAS SOBRE PAGOS
PUNTOS EG      

 

PREGUNTAS GENERALES

 

P. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

R. Por favor contáctanos a través del formulario electrónico en nuestra Contact Us page (Contáctanos) También puedes contactarnos por teléfono al +34 678754803 (Lun-Vie 09:00AM - 6:00PM (UTC +1:00), excepto días festivos). Por favor, contáctanos en inglés o español.

 

P. Voy a viajar a España. ¿Tienen una tienda que pueda visitar?

R. Desafortunadamente European Grading no posee de momento una tienda física. Dispondremos de una muy pronto.

 

P. ¿Ofrecen envíos al por mayor o venta por intermediarios?

R. Si, proporcionamos servicios al por mayor o venta por intermediarios, también proporcionamos descuentos adicionales o envíos gratuitos por pedidos grandes.

 

P. ¡No puedo acceder a mi cuenta!

R. Por favor contáctanos si no puedes acceder a tu cuenta. No hagas una nueva cuenta a menos que te lo indique nuestro personal. Las cuentas duplicadas serán cerradas sin notificación.

 

P. ¿Puedo tener más de una cuenta?

R. European Grading tiene una estricta política sobre cuentas múltiples y no permite a los clientes tener más de una cuenta. Además, ninguna cuenta deberá compartir la misma información con cualquier otra cuenta. Si tienes familiares o amigos que viven en el mismo domicilio y realicen pedidos a European Grading, deberán realizar todos los pedidos utilizando la misma cuenta. Cualquier cuenta que se determine como una duplicación será suspendida y el titular de la cuenta será notificado. Los intentos reiterados de crear varias cuentas para eludir los límites de pedidos, etc., pueden resultar en la cancelación de todos los pedidos y/o la suspensión permanente de la cuenta.

 

PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS

 

P. Hice un pedido pero aún no recibo la notificación.

R. Recibirás una confirmación del pedido enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta después de que realices tu pedido. Si aún no has recibido la notificación, por favor revisa tu carpeta de correos no deseados (Spam) En algunos casos los correos electrónicos del dominio de europeangrading.com son bloqueados. Por favor, consulta con tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de que puedes recibir correos electrónicos de nuestro dominio.

Los servicios de correo gratuito proporcionados por MSN (Hotmail, MSN, Live), Yahoo!, Gmail, y AOL normalmente pueden recibir nuestros correos electrónicos. Generalmente, Gmail es el que tiene menos problemas con correos electrónicos automatizados.

También hay algunos casos en los que tu pedido simplemente no se puede completar debido a una congestión del servidor, conexión deficiente u otros problemas técnicos. Si no estás seguro de que tu pedido haya sido aceptado comprueba tu histórico de pedidos o por favor contáctanos para que podamos revisarlo.

 

P. Quisiera añadir un artículo a mi pedido. ¿Pueden añadirlo por mí?

R. Desafortunadamente no podemos añadir artículos directamente a los pedidos. Si deseas agregar elementos a tu pedido, por favor realiza un nuevo pedido. No combinamos pedidos adicionales ni gastos de envio. Ten en cuenta que los pedidos ya pagados no se puede modificar y no se aplicarían los descuentos por cantidad del pedido anterior.

Por favor, comprende que no podemos aceptar pedidos de artículos agotados.

 

P. ¿Pueden cancelar mi pedido/parte de mi pedido?

R. Generalmente European Grading no acepta cancelaciones de pedidos una vez abonados. Por favor, sólo haz pedidos en firme cuando estés totalmente seguro.

 

P. ¿Puedo recibir un descuento si ordeno “X” cantidad?

R. En European Grading hacemos todo lo posible por ofrecer un precio competitivo para nuestros productos. Por ello damos descuentos por cantidad, para que nuestro clientes se beneficien de ello.

 

P. Quiero una mayor cantidad de artículos que los permitidos por el límite máximo. ¿Puedo hacer más de un pedido?

R. El límite de pedidos en European Grading es acumulativo, y se determina sobre una base de número de cliente/domicilio (incluyendo pedidos anteriores), no sobre una base de pedidos. Los límites de pedidos por un artículo no se deben exceder bajo ninguna circunstancia, sin importar el número de pedidos hechos. Cualquier pedido que exceda los límites será cancelado. Está prohibida la creación de cuentas múltiples para eludir estos límites.

 

P. Ya no quiero mi pedido. ¿Pueden transferirlo a un tercero?

R. Los pedidos no pueden ser transferidos. Cualquier intento de hacerlo puede provocar la cancelación de los pedidos y/o cierre permanente de la cuenta de los implicados.

 

P. ¿Por qué fue cancelado mi pedido?

R. Existen varias razones por las que tu pedido pudo ser cancelado:
1. Nuestros correos electrónicos no te llegaron.
Por favor asegúrate de habernos proporcionado una cuenta de correo electrónico válida y de que puedes recibir correos electrónicos de nuestro dominio (europeangrading.com) sin ser bloqueados por tu ISP / filtro de correos no deseados / aplicación de correo electrónico.

El intercambio de correos electrónicos es esencial para completar tu transacción.

2. Te solicitamos una acción para finalizar tu pedido, pero no recibimos tu respuesta.
Por ejemplo, si tu nombre o dirección de envío se muestra en caracteres ilegibles para nosotros, o cuando creemos que hiciste accidentalmente un mismo pedido dos veces (recibiendo dos pedidos indénticos durante la noche) te enviaremos un correo electrónico para confirmar antes de proceder con tu pedido. Si no obtenemos respuesta de tu parte en un cierto tiempo, normalmente cancelamos el pedido completo.

3. Hay un caso sin resolver con tu pedido anterior.
No podemos aceptar pedidos de clientes con problemas pendientes en pedidos anteriores. Una vez que el problema sea resuelto, puedes hacer pedidos de nuevo.

4. Hemos tenido una repentina escasez de suministro debido a problemas con el fabricante o distribuidor.
Si esto ocurriera, te ofreceríamos nuestras más sinceras disculpas, agradecemos tu paciencia y comprensión en el asunto.

5. Se ha determinado que tu pedido excede los límites de compra en la tienda.
Con el fin de proteger a nuestros clientes y asegurarnos de que todos reciban una justa oportunidad para comprar los productos que quieren, existen Límites de Orden para los productos con alta demanda. Si se determina que una cuenta ha pedido más artículos de lo permitido, los artículos que exceden los límites de compra serán cancelados y el titular de la cuenta será notificado. A los clientes que repetidamente excedan los límites de compra se les suspenderá la cuenta y de haber pedidos en proceso, estos serán cancelados. Por favor, ten en cuenta que los artículos enviados tambíen cuentan para el límite de compra.

6. El método de pago que elegiste no está disponible en tu país.
No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países. Por favor, asegurate de que el método de pago que seleccionaste esté disponible en tu país.

7. No podemos aceptar pedidos de ti.
Nosotros no aceptamos pedidos de personas con cuentas previas cerradas.

 

PREGUNTAS SOBRE ENVÍOS

 

P. ¿Hacen envíos a mi país?

R. Realizamos envíos a todo el mundo.

 

P. ¿Qué servicios ofrecen para el envío?

R. Los pedidos son enviados servicio 24h MRW (España-Portugal) o Correos.

MRW NACIONAL

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 2KG HASTA 1-10 CARTAS 9.35 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 12.20 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 15.20 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 18.00 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 20.90 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 25.95 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 31.50 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS 34.65 €
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS 38.10 €
PRECIOS PARA PENINSULA (NO INCLUIDO ISLAS BALEARES)
PLAZO DE ENTREGA 24H ESPAÑA PENINSULA
SEGURO A TODO RIESGO ES EL 0,80% +1€ DEL VALOR DECLARADO CON UN MINIMO DE 3,75€ Y UN MÁXIMO A SEGURAR DE 50.000€

TNT NACIONAL(EXPRESS PLUS)

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 1 KG HASTA 1-4 CARTAS 7.80 €
HASTA 2KG HASTA 5-10 CARTAS 8.55 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 9.30 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 11.25 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 13.50 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 16.40 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 19.40 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 22.10 €
HASTA 40KG HASTA 151-200 CARTAS 27.80 €
PRECIOS PARA PENINSULA(NO INCLUIDO ISLAS BALEARES)
PLAZO DE ENTREGA 24H ESPAÑA PENINSULA
EL ENVÍO EXPRESS PLUS DE TNT LLEVA DE POR SÍ UN SEGURO QUE CUBRE UN MÁXIMO DE 1.200€, 24€/KILO.
SEGURO A TODO RIESGO: EL 1% DEL VALOR DECLARADO CON UN MÁXIMO DE 25.000€ MINIMO A ASEGURAR DE  10€
 

MRW ISLAS BALEARES (MARÍTIMO)

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 2KG HASTA 1-10 CARTAS 9.40 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 12.25 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 20.60 €
HASTA 15KG HASTA 51-75 CARTAS 28.90 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 37.30 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 45.60 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 54.10 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS 62.30 €
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS 70.65 €
PRECIOS SÓLO PARA ISLAS BALEARES
PLAZO DE ENTREGA 48H-72H ISLAS BALEARES
SEGURO A TODO RIESGO ES EL 0,80% +1€ DEL VALOR DECLARADO CON UN MINIMO DE 3,75€ Y UN MÁXIMO A SEGURAR DE 50.000€

TNT ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA(EXPRESS PLUS)

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 1KG HASTA 1-4 CARTAS 14.65 €
HASTA 2KG HASTA 1-10 CARTAS 15.20 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 13.40 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 18.80 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 27.70 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 24.60 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 27.45 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 30.30 €
HASTA 40KG HASTA 151-200 CARTAS 35.90 €
PRECIOS  PARA ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
PARA LOS PORTES CON DESTINO A ISLAS CANARIAS HAY QUE SUMARLE LA TASA DEL DUA 15€
PRECIO PARA CANARIAS SIN EL 21% IVA
PLAZO DE ENTREGA 48H
SEGURO A TODO RIESGO: EL 1% DEL VALOR DECLARADO CON UN MÁXIMO DE 25.000€ MINIMO  A SEGURAR 10€
 

TNT INTERNACIOANAL  (TERRESTRE)

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 5KG HASTA 1-25 CARTAS 21.43 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 27.47 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 32.30 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 36.50 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 41.10 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 45.70 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS 50.10 €
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS 54.50 €
PRECIOS PARA EUROPA
PLAZO DE ENTREGA 72H
SEGURO A TODO RIESGO: EL 1% DEL VALOR DECLARADO CON UN MÁXIMO DE 25.000€  MINIMO A ASEGURAR DE 10€

TNT INTERNACIOANAL EUROPA (AEREO)

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 0,500KG HASTA 1-2 CARTAS 21.10 €
HASTA 1KG HASTA 3-4 CARTAS 28.50 €
HASTA 1,5KG HASTA 5-7 CARTAS 38.00 €
HASTA 2KG HASTA 8-10 CARTAS 44.10 €
HASTA 2,5KG HASTA 11-12 CARTAS 50.70 €
HASTA 3KG HASTA 12-15 CARTAS 56.70 €
HASTA 4KG HASTA 16-20 CARTAS 67.00 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 75.95 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 102.50 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 124.60 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 139.40 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 155.20 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 171.60 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS NO HAY SERVICIO PARA ESTE PESO
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS NO HAY SERVICIO PARA ESTE PESO
PRECIOS PARA  Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Malta, Mónaco, Noruega, Suiza y Suecia, Chipre.
PLAZO DE ENTREGA 48H
SEGURO A TODO RIESGO: EL 1% DEL VALOR DECLARADO CON UN MÁXIMO DE 24.000€
 

TNT INTERNACIOANAL NORTE AMERICA- SUR AMERICA (AEREO)

PESO CARDS NUMBER SHIPPING PRICE
HASTA 0,500KG HASTA 1-4 CARTAS 24.80 €
HASTA 1KG HASTA 3-4 CARTAS 36.80 €
HASTA 1,5KG HASTA 5-7 CARTAS 47.10 €
HASTA 2KG HASTA 8-10 CARTAS 53.80 €
HASTA 2,5KG HASTA 11-12 CARTAS 61.60 €
HASTA 3KG HASTA 12-15 CARTAS 68.59 €
HASTA 4KG HASTA 16-20 CARTAS 79.90 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 91.40 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 134.50 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 155.80 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 177.26 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 192.80 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 220.10 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS NO HAY SERVICIO PARA ESTE PESO
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS NO HAY SERVICIO PARA ESTE PESO
PRECIOS PARA AMERICA- SUDAMERICA
PLAZO DE ENTREGA 48/72H 
SEGURO A TODO RIESGO ES EL 1,20% DEL VALOR DECLARADO CON UN MAXIMO DE 25.000€ MINIMO 10€

TNT INTERNACIONAL ASIA(TERRESTRE)

PESO Nº CARTAS PRECIO CLIENTE
HASTA 5KG HASTA 1-25 CARTAS 67.90 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 77.30 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 119.40 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 162.40 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 204.10 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 246.45 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS 268.00 €
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS 279.80 €
PRECIOS PARA ASIA
PLAZO DE ENTREGA 5 DIAS
SEGURO A TODO RIESGO: EL 1% DEL VALOR DECLARADO CON UN MÁXIMO DE 25.000€ MINIMO 10€
 

TNT INTERNACIONAL ASIA (AEREO)

PESO CARDS NUMBER SHIPPING PRICE
HASTA 0,500KG HASTA 1-2 CARTAS 34.20 €
HASTA 1KG HASTA 3-4 CARTAS 45.35 €
HASTA 1,5KG HASTA 5-7 CARTAS 51.30 €
HASTA 2KG HASTA 8-10 CARTAS 53.80 €
HASTA 2,5KG HASTA 11-12 CARTAS 61.07 €
HASTA 3KG HASTA 12-15 CARTAS 78.60 €
HASTA 4KG HASTA 16-20 CARTAS 91.70 €
HASTA 5KG HASTA 11-25 CARTAS 104.90 €
HASTA 10KG HASTA 26-50 CARTAS 154.80 €
HASTA 15KG HASTA 51-76 CARTAS 179.30 €
HASTA 20KG HASTA 76-100 CARTAS 204.40 €
HASTA 25KG HASTA 101-125 CARTAS 228.90 €
HASTA 30KG HASTA 126- 150 CARTAS 253.30 €
HASTA 35KG HASTA 151-175 CARTAS NO HAY SERVICIO PARA ESTE PESO
HASTA 40KG HASTA 176-200 CARTAS NO HAY SERVICIO PARA ESTE PESO
PRECIOS PARA ASIA
PLAZO DE ENTREGA 48/72H 
SEGURO A TODO RIESGO ES EL 1,20% DEL VALOR DECLARADO CON UN MAXIMO DE 25.000€ MINIMO 10€
 

 

P. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

 

R. Si deseas cambiar la dirección de envío o la dirección postal, por favor hazlo a través de la página de My Account (Mi Cuenta)

 

P. ¡Escribí mal mi dirección postal para el envío! ¿Qué puedo hacer?

R. Contacta inmediatamente con nosotros a support@europeangrading.com.

Si recibimos un paquete en devolución porque la dirección postal es errónea, solicitaremos al cliente que cubra el costo del re-envío.

Por favor, toma en cuenta que la función de actualización de la dirección en nuestro sitio web no afecta los pedidos realizados anteriormente. Sólo los pedidos posteriores se verán afectados por dicho cambio. Si te mudaste o requieres un cambio de dirección para algún pedido realizado anteriormente, por favor actualiza la dirección a través de la página de My Account (Mi Cuenta) antes de realizar el pago. Normalmente, no es posible hacer cambios al envío una vez que se haya realizado el pago del pedido.

No usamos la dirección declarada en PayPal, así como tampoco revisamos la sección de Notas en los pagos por PayPal. Por favor, no pongas información importante, como, cambios en la dirección, en dicha sección ya que no la usaremos para actualizar tu pedido.

 

P. ¿Puedo combinar\dividir mis pedidos?

R. Todos los pedidos son incombinables e indivisibles.

 

P. La dirección de envío en mi cuenta de European Grading y el de mi cuenta en PayPal son distintas. ¿A cuál realizan el envío?

R. Siempre usaremos la dirección de envío especificada en tu pedido o en tu cuenta de EG. No usamos la dirección de envío de tu cuenta de PayPal.

 

P. ¿Podrían marcar mi paquete como “Gift” (Regalo) y/o declarar un valor menor?

R. Aunque entendemos perfectamente a nuestros clientes que requieren pagar impuestos aduanales por los envíos, esto va en contra la ley de Europea, realizar envíos falsos  como regalo) o declarar un valor inferior al del artículo, por lo que no nos es posible satisfacer solicitudes de este índole. Si tu país impone impuestos por los envíos, por favor considéralo al momento de realizar tu pedido. Por ello nosotros siempre declararemos el mismo importe que declaren nuestros clientes en el envío.

 

P. ¿Por qué tengo que abonar un dinero extra para recibir mi paquete?

R. Es posible que los países fuera de la Unión Europea requieran que nuestros clientes paguen un importe extra (IVA o VAT), despacho de aduanas, incluso aranceles para retirar su paquete. Esos impuestos son estatales y European Grading desafortunadamente no tiene control sobre ellos. Por favor ten en cuenta que las tasas de importación a las que posiblemente estés sometido en tu país, antes de realizar cualquier pedido. Ya que nosotros nunca vamos a declarar los envíos por debajo del valor que tu declares, ni marcaremos la ‘’casilla regalo’’ para evadir impuestos aduaneros.

 

P. Vivo fuera de la UE y mi paquete ha sido abierto por la Aduana de mi país, ¿Qué puedo hacer?

R. Algunos países que no tienen tratados de libre comercio requieren que los paquetes provenientes de países terceros sean abiertos en la aduana. Otros países realizan chequeos aleatorios. Desafortunadamente no hay nada que European Grading pueda hacer para prevenir dicha inspección y no podemos hacernos responsables de los actos que realicen los inspectores aduaneros. Recuerda que no podemos ni compensaremos cualquier pérdida o daño causada por estos.

 

P. Ayuda! Mi paquete fue devuelto a vosotros!

R. Los paquetes pueden ser devueltos a nosotros por no haber sido reclamados, por habernos facilitado una dirección errónea, etc. Si eso sucediese nos pondremos en contacto con nuestros clientes para devolver los paquetes a almacén y proceder a su reenvío, los paquetes que hayan sido devueltos se reenviarán en las mismas condiciones que fueron recibidos.

 

P. Mi pedido está tardando mucho tiempo en llegar. ¿Qué puedo hacer?

R. PENDIENTE
Si crees que has esperado suficiente tiempo pero tu paquete no puede ser localizado, por favor contáctanos antes de iniciar una disputa por PayPal o solicitar devoluciones de cargos a la compañía de tu tarjeta de crédito. Haremos todo lo que podamos para resolver cualquier problema que pueda surgir, pero las disputas por PayPal y las devoluciones de cargos sólo alentarán el proceso para resolver el problema en un modo veloz y amigable.

 

P. ¿Pueden envolver mis artículos para regalo o incluir un mensaje especial a mi pedido?

R. Desafortunadamente, European Grading no puede satisfacer solicitudes de envolver como regalo, mensajes especiales o peticiones relacionadas al arreglo del envío.

 

P. En el sitio web veo que mi pedido ya fue enviado pero nunca recibí una notificación de envío.

R. Las notificaciones de envío por correo electrónico se realizan inmediatamente. Si no puedes localizar nuestra notificación de envío, aún después de revisar tu carpeta de correos indeseados (spam/junk), por favor asegúrate de que tu ISP y filtros de spam no estén bloqueando los correos electrónicos de europeangrading.com. Siempre dispones del enlace y el número de tracking en tu cuenta de cliente.

 

PREGUNTAS SOBRE PAGOS

 

P. ¿Qué formas de pago están disponibles?

R. Nosotros solo aceptamos pagos con PayPal, tarjeta de crédito y contra reembolso.

 

P. ¿Puedo hacer el pago en mi moneda local?

R. Desafortunadamente, European Grading sólo acepta pagos en Euros (€). Tu pago será devuelto si lo realizas en una divisa distinta. Cuando realizas tu pago a través de nuestro website o Paypal, será reconvertido a Euros (€) automáticamente.

Los precios pueden ser estimados en tu moneda local utilizando sitios como XE.
Por favor, ten en cuenta que sólo podemos aceptar pagos en Euros (€).

 

P. ¿Cuándo cobrarán mi pedido?

R.
Paypal: Los pedidos se cobrarán a los 21 días si se elige la opción de pago después de la entrega.

Tarjeta de Crédito (Visa/Mastercard): Normalmente el cobro se realiza el día 1 de cada mes.

Tarjeta de Débito: En el momento.

 

P. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas de pago con mi tarjeta de pago?

R. Las tarjetas de crédito de nuestros clientes se procesan a través de una pasarela bancaria y desafortunadamente nosotros no podemos dar asistencia de fallos de pago en nuestra web. Por ello considerad registrar vuestra tarjeta de crédito en PayPal si continuas teniendo errores o ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

 

P. ¿Aceptáis tarjetas de Débito?

R. Nuestros clientes pueden usar su tarjeta de débito para realizar pagos en nuestra página web. Por favor tener en cuenta que no recomendamos el pago con este tipo de tarjeta, ya que la mayoría tienen un límite de crédito mensual o diario bajo. Lo cual evitará realizar el pedido.

* Por favor entiende que European Grading no se puede hacer cargo de cualquier impuesto que recaiga del uso de este tipo de tarjeta.

 

P. Tengo problemas con mi cuenta. ¿Puedo pedir a algún amigo que pague mi pedido? ¿Puedo pagar el pedido de mi amigo?

R. Por favor realiza los pagos de tus pedidos usando tu propia información de pago. Si notamos que un pago proviene de otra persona, las cuentas pueden ser consideradas duplicadas y ambas serán canceladas sin previo aviso.

 

P. ¿Cómo manejan y protegen la información de mi tarjeta de crédito?

R. Todas las transacciones de tarjetas de crédito son manejadas por una agencia de pagos por tarjeta de crédito. La información de tu tarjeta de crédito nunca se transmite a European Grading por lo que no es posible que la información de ésta sea extraída de nuestra página web o servidores.

Con la finalidad de proteger a los titulares de las tarjetas de crédito, podría darse el caso que solicitemos el pago a través de PayPal.

 

P. ¡Tengo problemas con mi cuenta de PayPal! ¿Qué puedo hacer?

R. Desafortunadamente, no podemos ofrecerte asistencia en cuanto a PayPal o sus servicios. Por favor, ponte en contacto con PayPal para resolver cualquier problema. La fecha límite de pago no será pospuesta por problemas con PayPal o bancarios. Si quieres cambiar tu forma de pago a tarjeta de crédito, por favor hazlo a través de la página de My Account (Mi Cuenta).

 

 

 

 
 

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